Présentation du CRM
En allant sur le CRM directement disponible sur le Saas, vous pouvez facilement gérer, trier et filtrer vos audiences. Ce CRM vous permet de regrouper et segmenter votre communauté et est directement alimenté par les candidats de vos missions (campagnes).
Cet outil vous permet d’avoir une vision d’ensemble de votre communauté, d’identifier les contacts et de suivre leurs actions, de cartographier vos ambassadeurs, les trier, exporter des données. Et ainsi de choisir les meilleurs ambassadeurs pour vos missions spécifiques (campagnes).
Pour accéder au CRM, cliquez sur le bouton “Contact” dans la colonne de gauche. Vous pouvez y accéder au niveau de l’entreprise ou au niveau de la marque.
Téléchargez / importez des contacts
Vous pouvez voir tous vos contacts, ce sont les personnes qui ont déjà candidaté à vos campagnes ambassadeurs. Vous pouvez télécharger vos contacts ou ajouter des personnes dans vos audiences en important un fichier excel. Pour cela, cliquez sur le bouton tout à droite puis sur importer.
Vous n’avez plus qu'à choisir votre fichier et à cliquer sur continuer. Vos nouveaux contacts seront alors importés dans la base de données du logiciel.
Filtrer vos contacts
Vous pouvez facilement trier vos contacts selon plusieurs critères et créer des filtres personnalisés. Pour créer un nouveau filtre, cliquez sur “filtre personnalisé”.
Une fenêtre s’ouvre et vous permet de créer votre filtre personnalisé selon plusieurs conditions.
Vous pouvez filtrer les candidats selon leur nombre de candidatures, s’ils ont participé à telle campagne, ses évaluations, ses réseaux sociaux etc. Cela vous permet par la suite de télécharger les contacts qui correspondent à vos critères et de pouvoir les importer dans votre logiciel de newsletter par exemple.
Etiqueter vos contacts
En cliquant sur un contact, vous arrivez sur sa fiche. Vous pouvez voir ses candidatures, ses réseaux sociaux et aussi ajouter une étiquette. Ces étiquettes vous permettent, lors de la sélection de votre panel, de choisir des personnes correspondant à certains critères que vous avez choisi, comme "belle plume", "bon photographe" ou sur leur centre d'intérêt comme "lifestyle", "maquillage", "soin".
Ces étiquettes vous permettent de gagner du temps durant la sélection de votre panel car elles sont visibles sur les profils des personnes qui candidatent et que vous avez déjà étiqueté.
Vous pouvez totalement personnaliser vos étiquettes. Pour cela, allez sur la partie entreprise du logiciel. Puis cliquez sur “Contacts” et “Étiquettes”. Vous pouvez ici voir toutes vos étiquettes et en ajouter de nouvelles. Vous n’avez qu’à cliquer sur “ajouter une étiquette” pour en créer une nouvelle.
